POLÍTICA DE ENVÍOS

Esta política forma parte de los Términos del Servicio aplicables a las compras realizadas en wavemodaetica.com. Antes de completar una compra, revisa cuidadosamente tu dirección de entrega, los productos seleccionados y los plazos indicados a continuación.

ENVÍOS EN MÉXICO

• PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Nuestro objetivo es entregar tu pedido a la paquetería el siguiente día hábil después de confirmar tu compra. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de traslado de la paquetería.

• TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Estándar: de 2 a 4 días hábiles.

Exprés: de 1 a 2 días hábiles.

Los envíos se realizan mediante Estafeta, FedEx u otra paquetería disponible para el destino. Los plazos comienzan cuando el pedido es recibido y registrado por la paquetería.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a zonas extendidas, temporadas de alta demanda, condiciones meteorológicas, interrupciones de transporte u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Si ocurre una incidencia, te ayudaremos a solicitar el seguimiento correspondiente con la paquetería.

• ENVÍO DE CORTESIA EN MEXICO

Ofrecemos envío de cortesía dentro de México en compras de dos piezas o más cuando esta promoción aparezca disponible en la tienda.

La modalidad, cobertura y cualquier excepción aplicable se mostrarán antes de completar el pago.

• IMPUESTOS, ARANCELES Y CARGOS ADUANEROS

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles, gastos de gestión aduanera u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos impuestos, aranceles y cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo del envío, salvo que durante el proceso de pago se indique expresamente lo contrario.

Cualquier cargo aplicable será responsabilidad del cliente o de la persona destinataria. WAVE #MODAÉTICA no controla estos importes ni puede determinar anticipadamente su valor.

El cliente es responsable de proporcionar la información o documentación que soliciten la paquetería o las autoridades aduaneras.

La negativa a pagar los cargos, el rechazo del paquete o la falta de documentación puede ocasionar retrasos, devolución al remitente o abandono del envío.

READ MORE TAXES IMPORTANT INFO HERE.

• SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Después de completar tu compra recibirás un correo de confirmación.

La información de rastreo será enviada normalmente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega del pedido a la paquetería. Si no encuentras nuestros correos, revisa tu carpeta de correo no deseado.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si detectas un error, comunícate con nosotros inmediatamente.

No podemos garantizar cambios en la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o entregado a la paquetería.

• INTENTOS DE ENTREGA, DIRECCIONES INCORRECTAS Y PAQUETES RECHAZADOS

El cliente deberá dar seguimiento al envío y atender los intentos de entrega de la paquetería.

Los costos ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada, rechazo del paquete o falta de recepción podrán ser cobrados al cliente cuando sea legalmente procedente y hayan sido efectivamente generados.

• PAQUETES DEMORADOS, EXTRAVIADOS O DAÑADOS

Si tu pedido presenta una demora inusual, aparece como entregado y no lo recibiste, o llegó visiblemente dañado, comunícate con nosotros cuanto antes e incluye tu número de pedido y la evidencia disponible.

Abriremos el seguimiento o reclamación correspondiente con la paquetería.

La solución se determinará después de revisar el rastreo, el comprobante de entrega, la investigación de la paquetería, el estado del pedido y la legislación aplicable.

Esta política no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.

• CAMBIOS DE TALLA O PRODUCTOS DAÑADOS

Para solicitar un cambio de talla o reportar un producto dañado, el cliente deberá comunicarse primero con el equipo de WAVE #MODAÉTICA, antes de enviar el producto o iniciar cualquier devolución.

La solicitud deberá realizarse por correo electrónico o WhatsApp e incluir:

• Nombre del cliente.
• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud.
• Talla solicitada, cuando corresponda.
• Fotografías claras del producto, empaque y daño reportado.

El producto no deberá enviarse sin autorización previa y sin haber recibido las instrucciones correspondientes de nuestro equipo.

La recepción de una solicitud no implica su aprobación automática. Cada caso será revisado conforme a nuestras políticas y la legislación aplicable.

• RECOLECCIÓN EN LA BOUTIQUE DE PUERTO VALLARTA

Los pedidos para recolección estarán listos normalmente dentro de un día hábil. Te confirmaremos por WhatsApp cuando puedas recogerlos. No acudas antes de recibir esta confirmación.

La persona que recoja el pedido deberá presentar el número de pedido y una identificación oficial.

Si recogerá una persona distinta al comprador, deberá existir una autorización previa por escrito mediante nuestros canales de contacto.

Boutique: Francisca Rodríguez 256, Col. Emiliano Zapata, C.P. 48380, Puerto Vallarta, Jalisco, México.

Horario: lunes a viernes, de 11:00 a. m. a 4:00 p. m.

• CONTACTO

WhatsApp: +52 322 383 8863

Correo: contacto@wavemodaetica.com